صفحه اقتصاد –

هوش مصنوعی در سال‌های اخیر، به‌عنوان یکی از تکنولوژی‌های نوظهور، تحولات گسترده‌ای در صنایع مختلف ایجاد کرده است و صنعت مالی نیز از این قاعده مستثنی نیست. هوش مصنوعی توانسته است در بسیاری از بخش‌های بانکداری نظیر تحلیل داده‌ها، پردازش‌های مالی، پیش‌بینی بازارها، مدیریت ریسک و بهینه‌سازی خدمات مشتریان، اثربخشی قابل توجهی داشته باشد.

به‌کارگیری این فناوری، می‌تواند به بانک‌ها کمک کند تا فرآیندهای پیچیده مالی را به‌طور خودکار و دقیق‌تر انجام دهند و با تحلیل‌های هوشمند، پیشنهادات مالی شخصی‌سازی‌شده ارائه دهند. اما این تحول به سادگی امکان‌پذیر نیست و نیازمند توجه به الزامات و پیش‌نیازهایی است که می‌توانند بانک‌ها را در مسیر بهره‌برداری موفق از هوش مصنوعی یاری کنند.

الزامات برای بهره‌گیری از هوش مصنوعی در فرایندهای بانکی 

بانک‌ها به‌عنوان یکی از ارکان اصلی سیستم اقتصادی کشور، به‌دنبال استفاده از این فناوری برای بهینه‌سازی خدمات، کاهش هزینه‌ها و ارائه پیشنهادات مالی دقیق‌تر هستند. اما حرکت به سمت هوش مصنوعی در بانک‌ها چالش‌ها و الزامات خاصی دارد که باید به‌درستی مورد توجه قرار گیرد.

مدیرعامل بانک کشاورزی با تاکید بر اهمیت به‌کارگیری هوش مصنوعی در خدمات مالی، الزامات و چالش‌های پیش روی بانک‌ها در مسیر استفاده از این فناوری نوین را مورد تاکید قرار داده است. به گفته وی، بهره‌گیری از هوش مصنوعی نه‌تنها می‌تواند به بهبود عملکرد بانک‌ها کمک کند، بلکه در افزایش دقت، سرعت و ارائه خدمات شخصی‌سازی شده نیز نقش اساسی ایفا خواهد کرد.

با توجه به اهمیت روزافزون هوش مصنوعی در صنعت بانکی، وی معتقد است که برای حرکت صحیح به سمت هوش مصنوعی، بانک‌ها باید به چند نکته کلیدی توجه کنند. نخستین الزام اساسی، فراهم کردن زیرساخت‌های مناسب فناورانه است. بانک‌ها برای استفاده بهینه از هوش مصنوعی، باید بسترهای نرم‌افزاری و سخت‌افزاری مناسبی ایجاد کنند. زیرساخت‌های فناورانه باید توانایی پردازش داده‌های حجیم و تحلیل‌های هوشمندانه را داشته باشند. به‌علاوه، امنیت داده‌ها یکی از مسائل کلیدی است که بانک‌ها باید به آن توجه ویژه داشته باشند. حفظ محرمانگی و امنیت داده‌های مشتریان، یکی از اولویت‌های اصلی در به‌کارگیری هوش مصنوعی است و این موضوع باید به‌عنوان یک الزام مهم در فرآیند پیاده‌سازی این فناوری در نظر گرفته شود.

دومین الزام ضروری، آموزش و توسعه مهارت‌های نیروی انسانی است. پیاده‌سازی موفقیت‌آمیز هوش مصنوعی در بانک‌ها تنها با نیروی انسانی متخصص امکان‌پذیر خواهد بود. مدیرعامل بانک کشاورزی، باور دارد که موفقیت در استفاده از هوش مصنوعی بدون نیروی انسانی متخصص و آموزش دیده، امکان‌پذیر نخواهد بود. نیروهای انسانی ماهر، نه‌تنها می‌توانند به توسعه الگوریتم‌های هوش مصنوعی کمک کنند، بلکه می‌توانند در تحلیل داده‌ها و ارائه پیشنهادات مالی دقیق‌تر نیز نقش‌آفرینی کنند.

کارکنان باید مهارت‌های لازم برای استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها را فرا گیرند. آموزش مداوم کارکنان در این حوزه می‌تواند به بانک‌ها کمک کند تا از قابلیت‌های هوش مصنوعی به‌درستی بهره‌برداری کنند و تحلیل‌های دقیق‌تری ارائه دهند. به این ترتیب، نیروهای انسانی متخصص می‌توانند در توسعه الگوریتم‌ها و مدل‌های هوش مصنوعی و همچنین تحلیل داده‌ها نقش‌آفرینی کنند.

سومین الزام، تدوین استراتژی هوشمندانه برای بهره‌گیری از هوش مصنوعی است.مدیرعامل بانک کشاورزی بیان کرده است که بانک‌ باید بر اساس نیازهای واقعی بازار و مشتریان، راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را طراحی کرده و به‌صورت پیوسته در حال بهینه‌سازی این فرآیندها باشند. اتخاذ استراتژی هوش مصنوعی، به بانک‌ها کمک می‌کند تا از فناوری‌های نوین بهره برده و به‌طور همزمان، خدمات بانکی خود را متناسب با نیازهای مشتریان بهبود بخشند. این استراتژی باید شامل توسعه خدمات شخصی‌سازی‌شده و خودکارسازی فرآیندهای بانکی باشد تا به‌طور مؤثر بتواند نیازهای مشتریان را برآورده کند.